真丝被罩洗掉色 赔偿金额存分歧

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家住朝阳区的宗女士将家中一床真丝被罩在福奈特清林东路店洗衣店送洗,不料处于掉色问题报告 ,双方因赔偿金额始终无法达成一致。律师表示,洗衣店需赔偿损失,承担责任。

被罩送洗掉色严重

宗女士于去年底,在河北快3_河北快三推荐号楼下的福奈特清林东路店洗衣店送洗了一床真丝被罩,花费了近80元,等到今年1月6日拿回时,却发现物河北快3_河北快三推荐号品河北快3_河北快三推荐号变了样。“被罩全掉色了,深棕色变成了浅棕色,光泽度也没哟。”宗女士说,以后 家中还留有四件套里并未送洗的枕巾,对比之下,还里能明显发现二者颜色上的区别。

按照宗女士的说法,洗衣店工作人员上门查看,并撤除被罩送往总公司进行出理 出理 ,但效果未必明显。“拿回来时发现被罩可是 整体变平整了,别的不需要 变化”。

宗女士表示,这件被罩价格高昂,且对当时人意义重大。“这是2016年10月我母亲送我的结婚礼物,当时花两万元买了四件套,被罩可是 其中之一”。此外,宗女士咨询了被罩所属的品牌方,“对方明确他不知道,褪色属于热水洗坏了,不需要 土法子修复”。

赔偿金额分歧较大

宗女士表示福奈特的宣布让她烦闷不已,“想要求赔偿我一件一样的被罩,以后 一万元钱。但洗衣店只愿赔800元洗衣储值卡。”以后,北京晨报记者联系了福奈特清林东路店洗衣店,工作人员表示,实在是朋友工作失误。“当时被罩上有两大块污渍,朋友对此着重出理 时,凭河北快3_河北快三推荐号经验进行了水洗”。

关于赔偿问题报告 ,工作人员则表示,店内已张贴提示告知消费者,在不需要 保值洗涤的具体情况下,最高赔付800元。“考虑到宗女士送洗的被罩价值较高,朋友才赔800元,以后 被罩可是 颜色不同,功能上并无损害。储值卡以后 现金,都还里能再商榷”。

律师说法:

赔偿土法子不需要 限制消费者权利

北京市京师律师事务所张新年律师表示,消费者在接受服务时享有财产安全不受损害的权利,有权获得质量保障,因接受服务受到财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如因洗衣店的导致 造成衣物损坏的,洗衣店应当赔偿损失。

张新年强调,以后 商家不需要 事前承诺,一般应当按照实际损失来赔偿,还里能参考购买价折算。对实行保值清洗的衣物,则应土法子保值额予以赔偿。对于具体的赔偿土法子,商家亦不得采用不合理的土法子限制消费者权利,比如补偿洗衣卡可是 限制了消费者的权利。

张律师还指出,土法子《消费者权益保护法》规定,消费者与经营者处于消费权益争议,在固定相关证据后,还里能与经营者协商和解,还里能请求消费者学精调解,也还里能向有关行政部门投诉,还还里能提请仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。从节约维权成本的高度考虑,一般建议与经营者协商和解的土法子来出理 争议。