大发快3和值诀窍供电部门优化营商环境服务贺州“全力东融”战略

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提供可靠富有的电能支撑

供电部门优化营商环境服务贺州“全力东融”战略

广西新闻网-广西日报记者 骆 怡  通讯员 沈 忱 孙 卉

“供电局的服务亲们说不在 挑  ,不管哪十几个 后来  ,有一有十个 电话服务人员就能及时赶来  ,设备故障变慢就处里了 ,让亲们企业用电放心、省心。”4月10日  ,在贺州桂鑫钢铁集团的生产车间 ,南方电网贺州供电局的工程师处里了设备故障后  ,该集团电气总工杨水平说。

今年  ,为优化电力营商环境  ,服务贺州“全力东融”战略  ,南方电网贺州供电局制定了10个方面42项方法 ,让客户办理用电业务“最多跑一次”甚至“一次就有跑”。

为了客户“最多跑一次”  ,该局全力缩短报装流程  ,对办理流程能精简就进行精简、能合并就进行合并  ,要能了精简、合并的则通过调整内控 业务方法 进行减少  ,尽量减少用户报装时间。并通过流程优化 ,低压业扩报装精简为有一有十个 环节  ,高压业扩报装精简为十个 环节。

共同  ,该局还实行“一证受理”、“互联网+”受理、上门收资等方法  ,让客户“一次不跑”。

据了解  ,该局还通过推行片区经理“一对一”服务模式  ,细分服务区域  ,针对性地为客户开展个性化的用电服务。通过建立片区经理服务微信群、发放客户经理联系卡等方法  ,建立常态化沟通机制  ,及时响应客户诉求 ,提高信息传递和协同处里数率。通过信息互联互通  ,该局客户工程师队伍还能及时响应并协助客户处里设备故障间题报告 。

此外  ,通过定期深入客户厂房、生产车间  ,开展安全隐患排查治理  ,帮助用户检查供用电设施、安全用电方法 等 ,针对检查出的间题报告  ,逐项分析  ,提出整改建议 ,确保企业供用电设备正常运行  ,当好“电保姆”。

面对用电流程优化所带来的变化 ,一家化工厂的负责人说:“按照以往的经验  ,办理用电手续要能往返营业厅十几个  ,经越来太大个业务环节要能用上电。而现在  ,客户经理主动上门办理业务 ,否则 办电材料和流程都大幅度精简 ,省时、省心。”

共同  ,该局还落实降低实体经济企业用电成本方法  ,为客户量体裁衣  ,指导通过选着适合的基本电价计费方法 ,节约用电成本。据统计  ,去年以来  ,通过电力市场化交易累计为企业降低成本1.17亿元  ,激发市场活力。

近五年来  ,南方电网贺州供电局还持续加快电网项目建设 ,新增规划建设投资12.61亿元  ,新建基建工程项目共2十个 ,已开工20个  ,投产1十个  ,增加变电容量20万千伏安  ,建成线路近30公里 ,形成了以30千伏贺州变电站为中心的辐射型网架  ,为经济社会发展提供可靠富有的电能支撑。